¿Necesitas ayuda con tu pedido o una pieza?

Te orientamos sobre envíos, cuidados de los materiales, devoluciones y combinación de piezas por estancia. Resolvemos tus dudas para que la decoración escandinava llegue a casa sin contratiempos.

Preguntas frecuentes sobre el catálogo

¿Cómo elijo la lámpara adecuada para mi salón?

Para un salón de tamaño medio, una lámpara de pie con pantalla de lino difumina bien la luz y evita sombras duras. Si tu techo es bajo, una de sobremesa sobre una consola aporta calidez sin restar altura visual. Mide la distancia entre el mueble y el punto de luz antes de decidir.

¿La cerámica artesanal resiste el lavavajillas?

Las piezas de la colección Tierra están esmaltadas a mano y son aptas para lavavajillas y microondas. Eso sí, el esmaltado mate puede adquirir pequeñas marcas con el uso diario, algo habitual en la cerámica hecha a mano. Si prefieres conservar el acabado intacto, lávalas a mano con agua tibia.

¿Qué medidas debo tener en cuenta para la estantería modular Nido?

Cada módulo mide 70 cm de ancho por 35 cm de fondo, y la altura varía según la configuración. Antes de montarla, revisa la altura del techo y el espacio libre junto a puertas o radiadores. La balda soporta hasta 15 kg, suficiente para libros, cerámica y textiles sin problema.

¿Los textiles de lino encogen al lavarlos?

El lino puede encoger hasta un 4 % en el primer lavado si se usa agua caliente. Recomendamos lavar en frío y secar en horizontal para mantener la forma original. Las fundas de cojín y manteles de la colección están prelavadas, así que el cambio será mínimo.

¿Puedo combinar piezas de distintas colecciones en una misma estancia?

Sí, la idea del catálogo es que las piezas convivan sin recargar. La madera clara y los tonos tierra funcionan bien juntos; solo evita mezclar más de tres acabados distintos en una misma habitación. Una buena regla es repetir un material en al menos dos objetos para dar cohesión.

¿Cómo sé si una pieza encaja con mi estilo de decoración?

Si tu hogar ya tiene líneas sencillas y colores neutros, las piezas nórdicas se integran de forma natural. Para espacios más cálidos o eclécticos, empieza por un objeto pequeño, como un cuenco o una lámpara de sobremesa, y observa cómo dialoga con lo que ya tienes. Si tienes dudas, escríbenos a info@ciewenn.com y te orientamos.

¿Cómo podemos ayudarte con tu pedido?

Resolvemos dudas sobre envíos, cuidados de las piezas, devoluciones y combinaciones por estancia. Si no encuentras lo que buscas, escríbenos y te respondemos en menos de 24 horas hábiles.

Los artículos en stock salen de nuestro depósito en Sarandí dentro de las 48 horas hábiles. El envío a Buenos Aires y alrededores tarda entre 2 y 4 días; al resto del país, entre 5 y 9 días según la zona. Recibirás un correo con el número de seguimiento apenas despachamos.

Escríbenos a info@ciewenn.com dentro de las 72 horas de recibido el paquete, con fotos del embalaje y del artículo. Coordinamos el reemplazo o la recolección sin costo. Las piezas de cerámica artesanal pueden tener variaciones de esmaltado; eso no se considera una falla.

Sí, tenés 30 días desde la entrega para solicitar la devolución. El artículo debe estar sin uso y con su embalaje original. Los textiles de lino y las piezas de cerámica personalizadas no admiten devolución por razones de higiene y producción, salvo que tengan una falla real.

Pasá un paño seco o apenas húmedo con agua tibia y jabón neutro. Evitá productos con alcohol, amoníaco o cera con silicona. Para las manchas de agua, usá un paño de microfibra y secá de inmediato. La madera de abedul y roble natural no necesita aceite periódico, pero si querés nutrirla, aplicá cera de abejas una vez al año.

Todas nuestras lámparas de sobremesa y de pie incluyen cable textil de 2 metros, interruptor de línea y portalámparas estándar E27. Las lámparas de techo se envían con el soporte y el cable, pero la instalación eléctrica debe hacerla un profesional matriculado.

Es justamente lo que buscamos. La colección está pensada para que una lámpara Aura conviva con una estantería Nido y un set de cerámica Tierra sin recargar el espacio. Si querés una guía puntual para tu living o dormitorio, escribinos con las medidas de la estancia y te sugerimos una composición.

¿Necesitas orientación con tu pedido?

Si tienes dudas sobre medidas, materiales o cómo combinar una pieza en tu estancia, nuestro equipo responde en menos de 24 horas hábiles. También podemos ayudarte a planificar una compra por etapas o coordinar la entrega de varios artículos en una misma dirección.

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